✅ Termeni și condiții generale – Lilium Bloom S.R.L.

Înainte de a folosi website-ul nostru, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare. Vizitarea site-ului www.lilium.ro sau utilizarea acestuia pentru cumpărarea produselor implică acceptarea acestor termeni.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Accesul și utilizarea acestui site implică acceptul dumneavoastră asupra acestor prevederi și a legilor aplicabile. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți acest site.

🏢 Datele societății:

Lilium Bloom S.R.L.
CUI: 51619690
Nr. Reg. Comerțului: J2025026405000
Sediu social: Str. Gheorghe Grigore Cantacuzino nr. 146, bl. 3D2, et. 1, ap. 8, Ploiești, jud. Prahova
📞 Telefon: 0769 936 016
✉️ Email: office@lilium.ro

📦 Plasarea comenzilor:

Pentru a comanda online:

1. Alege produsul dorit.

2. Citește cu atenție descrierea și disponibilitatea.

3. Adaugă produsul în coș.

4. Completează datele de livrare și contact.

5. Alege metoda de plată și intervalul orar.

6. Finalizează comanda.

💳 Modalități de plată:

• Online cu card (Visa/Mastercard)

• Transfer bancar (OP)

• Numerar la curier – doar în avans confirmat

• Plata în atelier (pentru ridicare personală)

Toate comenzile trebuie achitate înainte de livrare.
Valoarea minimă a comenzii pentru livrare gratuită este de 1000 RON.

🚚 Livrare:

Livrarea în București și Ilfov se face în 2–6 ore de la confirmarea plății, în funcție de disponibilitate.
Livrările se fac zilnic, între orele alese de client la plasarea comenzii.
Exactitatea livrării depinde de datele corect oferite de client. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi cu date incomplete sau inexacte.

🔁 Anulare și returnare:

• Poți anula o comandă cu minim 12 ore înainte de livrare.

• Dacă a fost deja pregătită, se returnează doar 25% din contravaloare.

• Dacă anulezi cu minimum 48h în avans, suma este returnată integral (minus comisioane bancare).

Returnarea este acceptată doar pentru:

• probleme legate de prospețimea florilor

• situații dovedite și obiective

Nu se acceptă retururi pentru motive subiective precum: „nu-mi place produsul”, „nu este exact ca în poză”, etc.

📷 Confirmare și comunicare:

Clientul va primi poză martor pe e-mail sau SMS după livrare.
Comunicarea se face telefonic, prin e-mail sau WhatsApp, conform preferinței clientului.

🔒 Protecția datelor personale:

Compania procesează datele personale exclusiv în scopul:

• emiterii facturilor

• livrării comenzilor

• comunicării cu clientul

• colectării creanțelor

Toate datele sunt protejate conform legislației GDPR. Vezi și Politica de confidențialitate.

⚠️ Clauze de limitare a răspunderii:

Nu putem garanta livrarea în cazuri excepționale precum:

• vreme extremă (cod roșu/galben)

• adrese greșite

• perioade aglomerate (1 martie, 8 martie, Paște, Crăciun)

Livrarea într-o nouă locație se poate reprograma contra cost în max. 48h.

📩 Pentru orice întrebări sau solicitări, te rugăm să ne contactezi:
📞 0769 936 016
✉️ office@lilium.ro